Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega del producto.

Aceptamos solicitudes de devolución de productos defectuosos y no defectuosos que estén nuevos y sin uso. Esta política excluye los cortes y los productos personalizados.

Para iniciar una solicitud, contacta a nuestro equipo de ventas dentro de ese plazo e indica el producto y el motivo de la devolución. Antes de enviarlo, espera la autorización y las instrucciones de nuestro equipo, que te indicará la dirección de devolución.

El cliente contrata el envío por mensajería y cubre su coste. No cobramos un cargo adicional de reposición.

No realizamos cambios directos. Si necesitas un producto distinto, tramita la devolución y consulta una nueva cotización con ventas.

Después de recibir y revisar el producto, confirmaremos la aceptación de la devolución. El reembolso se realizará por transferencia bancaria en un plazo de 20 días naturales desde esa aceptación.